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    前沿洞察

    組織變革與企業的持續成功

    分類:前沿洞察發布時間:2022-04-15點擊:370

    產品、服務與市場創新;運營創新。

    1.主動適應變化是多數企業必須學會的技能

     

    企業要獲得持續成功,超越一個人、甚至一代人的生命周期,獲得基業長青的經營成果,主動擁抱并適應變化是必不可少的技能。

     

    通常來講,企業不得不應對的變化有三種:

    其一,客戶需求的變化。從功能機到智能機的變化是極好的證明。當一種產品或者服務沒有跟上客戶需求的變化之后,其衰亡之快,往往令人咂舌;而對于抓住這一變化的企業來說,又是大跨步邁進的絕好機會。

    其二,競爭格局的變化。來自競爭對手和格局的變化,是企業不得不面臨的第二種力量。進入智能機時代,各種手機品牌林林總總,經過不斷創新,有的品牌因資金、技術、設計、渠道、營銷而勝出;有的品牌因經營不善被瓦解,剩下為數不多的幾家,仍然持續著彼此的『功守道』。

    其三,宏觀環境的變化。比如人口結構變化的影響,宏觀政策的影響等等。短期國際局勢也會對企業經營產生影響,比如近期的貿易戰。

     

    企業要實現持續成功,對外,要對上述變化保持高度清醒與警覺;對內,要不斷推行組織變革以提升組織適應能力。

     

    組織變革是著眼點,那么著手點呢?我們認為可行的著手點可以用『兩個創新』來總結:其一、產品、服務與市場創新;其二、運營創新。

     

    2.產品、服務與市場創新


    作為經營者,我們要經常性對產品、服務與市場提出質疑:

    現在的產品、服務能滿足客戶的需求嗎?

    當前的產品、服務能產生足夠的經濟價值嗎?

    有哪些產品、服務能帶來更出色的經濟價值?

    有哪些市場、客群能帶來更加出色的經濟價值?

    客戶需求的變化趨勢是怎樣的?

    我們應該對產品、服務、市場進行怎樣的調整?

    我們應該對當前的資源配置進行怎樣的調整?

    ......

     

    這種反思與質疑,不是浮光掠影、泛泛而談,不是考慮如何把當前的產品、服務、市場做得更好;而是從根本上思考不同產品、不同服務、不同市場的前景、趨勢與價值;思考的結果,我們能夠理智而清醒地對產品、服務與市場進行決策:是否值得進入?是否應該退出?是否應該維持?是否值得增強?是否應該削弱?

     

    杰克?韋爾奇在掌管GE期間,就對公司的業務進行了大刀闊斧的重組和改造,組合后的業務在各個領域都具有強的競爭優勢與經濟成果。我們認為,對任何一個想要持續成功的企業而言,經常性反思『我們的業務是什么?』、『我們的業務將會是什么?』,并適時進行戰略調整、修正,都是管理者的必要責任。

     

    3.運營創新

    運營創新的目的,是追求『效率』,方向大致正確的前提下,『效率』就是決定戰局的勝負手。

     

    效率是建立在產品、服務與市場『正確』的基礎之上的,沒有這個基礎和前提,效率越高,往往意味著以更快的速度接近災難和死亡。

     

    生產率是衡量效率的常用指標。人均產值、人均創利、投資回報率、經濟增加值、坪效等都屬于生產率這個大家族的具體指標,研究這些指標,他們共同的本質都是在衡量單位投入回報的大小。兩家企業,即便都有正確甚至一致的方向,但終局也有霄壤之別,究其原因,往往在于運營能力的強弱差別,比如美團與大眾、攜程與去哪兒、亞馬遜與京東。

     

    正確的方向上,運營效率不同的企業結局有什么差異?

     

    例如,近幾年地產行業追求高周轉,就是比拼運營效率,效率越高,就越能快速回籠資金,提高單筆資金的使用次數,從而提升股東回報。這里,運營效率決定了股東的投資回報。

     

    再如,同樣一項業務審批,在A公司需要1個小時,在B公司需要1周,A公司在運營上就建立起了相對的競爭優勢,他的業務開展能力就更強。IBM信貸部通過流程再造,將信貸業務審批時間從平均7天縮短到4小時,從而提升了獲取業務的能力和效率。這里,運營效率就是營業收入。

     

    運營創新,通??梢詮乃膫€方向入手:流程再造、組織再造、人才、技術。大多數企業,缺少運營創新的概念和行動,他們組織的『潛力』并沒有被完全激發,他們年復一年維持著老一套的、低效的運營模式,并終在激勵的競爭中遠離市場中心,逐漸被邊緣化、被淘汰。

     

    今天,我們探討了企業應對變化的方法——組織變革;探討了實施組織變革的兩個著手點——產品、服務與市場創新,運營創新。的經營者,很明白其中關節,他們不厭其煩地把精力投入這兩個主題,一方面,他們尋找的產品與市場;一方面,他們提升組織的運營效率以快速實現盈利和成功;當老的產品、老的模式走到盡頭,他們毫不猶豫地革故鼎新,開啟新一輪的變革,周而復始,終于奠定了基業長青的堅實基礎!


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